(德)Jorg Becker等著;刘祥艳,薄玉秋译2004 年出版241 页ISBN:7302093865
本书全景式案例分析,对业务流程管理进行全面探讨,关注于业务流程建模提供实际可操作性高、全面的程序模型,讨论主要的项目阶段,并就指定应用领域给予详尽阐述。...
张玉改主编2008 年出版248 页ISBN:9787503850301
本书是21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材之一。全书共分九章,分别介绍了酒店人力资源管理绪论;酒店工作分析与工作设计;酒店人力资源规划与配置;酒店员工招聘;酒店员工培训与职业发展;酒店的薪酬管理.....