(英)彼得·莫利(Peter Murley)主编;丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN:7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔,每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度,运用精彩的事例和个案研究,考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
(美)彼得·海斯勒著2012 年出版446 页ISBN:9787532756728
本书是纪实小说。1996年8月底一个温热而清朗的夜晚,我从重庆出发,乘慢船,顺江而下来到涪陵。在这里,我有时是一个旁观者,有时又置身于当地的生活之中,这种亲疏结合的观察构成了我在四川两年的部分生活。在1996年...
(美)彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)著;沈国华译2003 年出版325 页ISBN:7810499068
知识和知识劳动者作为一种基础资源对个人和用人组织提出的是一些全新的要求。满足要求日益成为个人和企业成功乃至生存的关键。本书目的是使读者能以自己所在组织的主管和自我管理者身份跻身于成功者的行列...
(美)彼得·德鲁克(PETERF.DRUCKER)著;吴振阳等译2014 年出版226 页ISBN:9787111475439
这是一本关于未来、关于预言的书,然而德鲁克本人却认为,这本书讨论的、叙述的,全都是现实。他在2003年再版的序言中写道:“本书不是一本讨论哲学的书,这是一本写给决策者与希望成为决策者的人的书,他们大多依据.....
(美)埃德加·E.彼得斯(Edgar E. Peters)著;宋学锋等译2004 年出版240 页ISBN:7300059570
本书论述探讨金融市场中的复杂性、不确定性及风险性。
(美)玛格丽特·玛肯霍普(Margaret Muckenhoupt)著;潘清卿译2004 年出版140 页ISBN:7561326807
纽约公共图书馆青少年特别推荐图书 一套12本,分别是: 约翰内斯.开普勒 与新天文学 伽里奥.伽利略 物理学家第一人 莱纳斯.鲍林 与生命化学 玛丽.居里 与放射学 迈克尔.法拉第 电磁学的创立...