(美)切 尼(Cheney,Ward),(美)金凯德(Kincaid,David)著;薛 密译1991 年出版623 页ISBN:7309007026
(英)艾迪·凯德(E.C.Cade)著;王松奇,张云峰等译2004 年出版170 页ISBN:7504933619
本书纳入了涉及银行风险管理的全部内容,详细阐述了每种风险的起因,规避技术及相关问题。
(美)朱迪思·W·肯凯德著;陶峻,张晓霞译2005 年出版399 页ISBN:7115135622
本书介绍了CRM的实施蓝图,循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。