淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770
本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
全国硕士研究生招生考试权威专家推荐用书 西医考研综合 真题精析与试题精编 2019版
曲云霞主编2018 年出版487 页ISBN：9787521404173
《真题精析与试题精编》是《考点突破图解》的配套练习集，是考生必备。可进一步拓展考生的知识面，更好地掌握考试大纲所涉及的知识点。上篇：真题精析。包含了历年真题，每道真题都配有详细的解析。下篇：试题精编。...
（斯洛文尼亚）海伦娜·卡拉杰克著；（斯洛文尼亚）西·毕思科绘；孙振娟译2017 年出版25 页ISBN：9787549830312
这个世界上最神秘和奇妙的东西是什么呢？有一天，巴比兔在草丛里捡到了一个可爱的小盒子。这看起来好像没什么大不了的，但也许命运另有安排，因为这个盒子里藏着一样东西。难道这是一个专属于巴比兔的秘密吗？他要自...
应用程序设计编制 Delphi平台 Delphi 6.0/7.0试题解答 程序员级
何新华，毕学军等编写2004 年出版162 页ISBN：7810945157
本书包含了全国计算机信息高新技术考试应用程序设计编制（Delphi平台）Delphi 6.0/7.0程序员级试题库的全部试题的解答。全部解答根据试题特点，重点突出，详略得当。使读者尽快掌握Delphi开发环境、基本控件的使用...
（瑞典）塞尔玛·拉格勒夫（Lagerlof，S·O·L·）著；毕霄宇译2013 年出版187 页ISBN：9787213058264
本书是世界文学史上第一部，也是唯一一部获得诺贝尔文学奖的童话作品。作品讲一个不爱学习、喜欢恶作剧的顽皮孩子尼尔斯，因为一次捉弄了一只精灵，而被精灵用魔法变成了一个跟老鼠差不多大的小人。他骑在他家的...
曲云霞主编2007 年出版270 页ISBN：9787509108321
一国政府或议会正式发表的重要文件或报告常被称作白皮书。“白皮书”这种“官方解说”的性质，也使它常常和“权威”相联系。执业医师考试是我国护士从业资格认定的依据，取“白皮书”意指本书的权威性。本书按...
吴云霞编著2001 年出版132 页ISBN：7810476173
有机会出国考察、研究，固然可以直接观察、了解并在比较中学习外国先进的教育经验，但认真地、及时地总结出国考察的所见所闻，并把考察所得所思梳理成书出版，让未出国的人如临其境，真切了解外国教育的具体情况，提.....
毕振强，徐强，郭晓雷主编2017 年出版242 页ISBN：9787533188634
以心脑血管疾病、肿瘤、意外伤害为代表的慢性非传染性疾病是随着社会经济发展和生活方式改变而导致的新的公共卫生问题，主要表现为人群患病率、死亡率高，个人、家庭、社会负担沉重等特点，并且呈逐年上升趋势。...
李红，毕宝林，陈桂华主编2015 年出版232 页ISBN：9787533178055
按照新妈妈最关心的坐月子日常护理、健康月子餐、新生儿喂养和护理、新生儿启蒙训练等等，给出最实用、细致的月子护理与新生儿护理方法和技巧，操作性极强。同时细分受众群，将顺产和剖宫产的不同护理方式、哺乳...
欧盟贸易保护商务指南 反倾销、反补贴和保障措施法规、实践与程序
（比）让·弗朗索瓦·百利斯（Jean-Francois Bellis），（比）菲利普·得·贝尔（Philippe De Baere）著；岳云霞翻译2007 年出版261 页ISBN：9787802307865
本书是欧盟各成员国在世界贸易组织（WTO）协议框架下共同制定的贸易保护措施（包括反倾销、反补贴和保障措施）指南，主要面向发展中国家与经济转型国家出口商，其中详细介绍了欧盟关于其贸易保护的法规和实务，以及世......
