(美)特里·A.布里顿(Terry A. Britton),(美)戴安娜·拉萨利(Diana LaSalle)著;王成,龙潜译2003 年出版157 页ISBN:7800739554
本书是作者对生活中的现象和企业成功的经验进行了深入分析之后提出一个独特的观点,那就是企业必须摆脱以产品为导向的经营理念,建立以顾客为导向的经营理念,也就是要为顾客提供价值体验。...
(美)芭芭拉·沃拉索·罗特鲍姆(BARBARA OLASOV ROTHBUM),(美)艾德娜 B.福阿(EDNA B.FOA,(美)伊丽莎白A.亨布里(ELIZABETH A.HEMBREE)著;王振,王建玉,高睿译;童慧琦,张海音审校2016 年出版64 页ISBN:7313145437