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  • 顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略

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    (美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著;张黎呐,华薇译2004 年出版147 页ISBN:7508602307

    这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀,它提示了这样最基本的事实,你必须信任他人,无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》,以独特的视角,提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

  • ASPEN PUBLISHERS INTELLECTUAL PROPERTY IN THE NEW TECHNOLOGICAL AGE FIFTH EDITION

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    ROBERT P.MERGES PETER S.MENELL MARK A.LEMLEY2010 年出版1103 页ISBN:0735589131

  • STUDENT'S GUIDE AND WORKBOOK TO ACCOMPANY ELEMENTS OF STATISTICAL REASONING

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    EDW ARD W.MINIUM ROBERT B.CLARKE GORDON BEAR1982 年出版318 页ISBN:0471864633

  • SURFACTANTS EUROPA A DIRECTORY OF SURFACE ACTIVE AGENTS AVAILABLE IN EUROPE VOLUME 1 BELGIUM REPUBL

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    COMPLIED AND EDITED BY GORDON L.HOLLIS2222 年出版357 页ISBN:0711457360

  • Learning to teach physical education in the secondary school : a companion to school experience / 3r

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    edited by Susan Capel and Margaret Whitehead.2010 年出版344 页ISBN:0415561655

  • A FRIENGLY REST ROOM:DVEVLOPING TOILETS OF THE FUTURE FOR DISABLED AND ELDERLY PEOPLE

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    EDITED BY JOHAN F.M.MOLENBROKE JOHN MANTAS AND RENATE DE BRUIN2011 年出版283 页ISBN:1607507512

  • 开创事业 创立、管理新企业的企业家指南

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    (美)威廉·J·斯托尔兹(William J.Stolze)著;薛莉译2002 年出版322 页ISBN:7505827804

    《开创事业》一书的作者正是从这一基点出发,阐明了自己的观点。持之以恒、创新和发展推销技能是创业成功的钥匙。或许读者认为,这些观念已司空见惯、毫无新意,但是,如果有心的读者潜心阅读下去就会发现,《开创事...

  • 智慧的觉醒

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    (印度)J·克里希那穆提著2010 年出版399 页ISBN:9787229019433

    本书是对印度著名灵性导师克里希那穆提于二十世纪六七十年代在世界各地进行的一些演讲与对话的记录。主题涉及各个方面,包括老师的意义、传统与依赖、善与恶、看的艺术、自由、神圣、冲突、追求快乐、孤独、...

  • 财务会计 第3版

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    (美)J.戴维·斯派兰(J.David Spiceland),Wayne Thomas2017 年出版431 页ISBN:9787121307584

    本书详细介绍了财务会计对经济业务活动的记录,主要包括:财务会计框架、会计周期、现金和内部控制、应收账款和销售、库存和销售商品成本、长期资产、长期负债、现金流量表等。每章包括大量的习题和案例,可供学...

  • 学校标准及问责

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    托马斯.J.拉斯利2017 年出版294 页ISBN:9787303217656

    美国的学校教育一直是教育的热点问题。本书主要从以下几个方面展开:讨论了一个分析的教学方式,一个清晰的教学作风,以及美国课程的概念,课程规划与发展指导过程,课程效能,教学设计和目标等等。这为教师和各类学.....

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