中国旅游酒店业发展研究 案例与实证

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范香花，蔡溢，冯小霞，黄红霞2018 年出版240 页ISBN：9787569024494

本书从国内外旅游住宿业发展现状及趋势出发，对中国不同类型的旅游住宿业的发展历程、内涵、特点等进行了梳理，并选取了高星级型、经济连锁型等类型的典型案例作为分析对象，认为服务质量管理承诺、工作满意、工...