匡治成，常立新编著2004 年出版338 页ISBN：7810814125
本书是按照中学生物教材编写的同步辅导图书，每讲包含内容提要、要点分析、知识拓展、例题解析、竞赛训练五个部分。
理弘，房保常编著2005 年出版326 页ISBN：756042046X
本书主要讲述男女婚前必读知识，新婚男女幸福婚姻的要领，创造双赢的夫妻沟通，事业与家庭兼顾之道等内容。
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182
本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
