王东波主编;陈万会,付有龙,祝英玉副主编2007 年出版316 页ISBN:9787560725987
本书为高等院校英语专业教材,包括语言的起源、语言史、语言理论及语言应用等问题。
陈安伟主编;重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN:7508355466
本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理,同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章,具体内容包括:电力客户呼叫中心;95598呼叫中心客户服务管理标准;业务流程与执行;呼叫中心的现场管....
李兴玉主编(上海师大生物系)2009 年出版289 页ISBN:9787122044037
本书内容包括基因克隆、PCR、DNA测序、蛋白质合成等分子生物学核心技术及所有理论知识。