陈先元 贺才兴 张忆 黄伟力 陈多佳 王越西编写 上海交通大学GCT-ME研究组编2004 年出版621 页ISBN：
向多佳主编2006 年出版281 页ISBN：7561433905
本书重点介绍了礼仪的基本理念、职业形象的塑造、职业礼仪的运用及职业礼仪基础。本书兼顾了理论知识学习和实践应用训练指导，重点突出了能力培养的实际操作。...
Stanley A.Plotkin Walter A，Orenstein Paul A.Offit原著；梁晓峰，罗凤基，封多佳主译；赵铠，俞永新，章以浩等主审2011 年出版1828 页ISBN：7117142182
