程华汉著2010 年出版162 页ISBN：9787545406108
本书对营业厅经理的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面，做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥的管...
程华汉著2008 年出版194 页ISBN：9787301139417
知道销售首先是销售你自己吗？你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？本书力求图文并茂，生动活泼......
程华汉著2014 年出版162 页ISBN：9787807667926
本书对营业厅经理的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面，做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥的管...
程华汉著2005 年出版199 页ISBN：7301084676
本书介绍了店面销售所有过程中应掌握的推销技巧，包括如何重塑自我形象、如何挖掘客户需求、如何介绍产品提供顾问式销售、如何处理客户异议等。通过大量的案例和情景介绍，作到理论联系实际，使该书所讲内容丰富...
