李杰群，李杰明著1991 年出版171 页ISBN：756190133X
本书对服务语言的意义、原则、要求、技巧以及体态语的运用等方面都进行了较为系统的探讨。
（日）菊原智明著；袁淼译2010 年出版177 页ISBN：9787802552944
本书内容包括听取顾客意见，改进销售方式，达到销售目的。
白云涛主编；张侃侃，陈家新编著2015 年出版369 页ISBN：9787220093555
讲述中国近代（1840～1949）人物的传统美德（道德故事），以“爱国是道德的首要要求”为基本依据，分为民族大义，国之忠魂、爱国情操，誉满天下、促进发展，推动进步、为国为民，慷慨赴义、热血丹心，勇于奉献等五大类......
陈家盛主编2006 年出版388 页ISBN：7508340485
本书主要介绍机械、电工电子的基础知识，电梯安装改造维修企业管理基础，电梯产品特点、综合考核技术指标及国家标准对电梯轿厢、井道、机房参数尺寸的规定，电梯机械系统，电梯的安装、调试、试验与检测，电梯的管理...
李强有，葛秦岭，陈家斌主编2010 年出版399 页ISBN：9787508488707
本书主要介绍送电线路的运行管理与带电检修，全书共9章，分别介绍了架空电力线路的运行要求；电力线路过电压防护及绝缘配合；架空送电线路运行管理与维护；电力线路运行检测；电力线路的检修；带电作业方式及安全技......
陆嘉明著2008 年出版279 页ISBN：9787807332046
历来感怀苏州之美的著述，不胜枚举。本书另辟蹊径，从文化审美视野，诠释了天地储精、山川孕秀的这座江南诗性之城的动人魅力。
（日）今井正明著2010 年出版235 页ISBN：9787111301356
本书是经管类图书，是日本管理大师“持续改善之父”今井正明的经典之作。改善策略是日本管理中最为重要的一个理念——它是日本竞争力的关键。通过这部经典之作，相信会使您更好地了解改善的理念。...
