（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
陈元桥主编2012 年出版188 页ISBN：9787506667388
本书是专门配合GB/T 28001—2011《职业健康安全管理体系 要求》的实施而编写的统一宣贯教材。重点介绍了：2011版新标准的制定背景，术语理解，要素的理解与实施，尤其是体系核心要素“危险源辨识、风险评价和控制...
陈元刚主编2012 年出版398 页ISBN：9787562465614
本书分为上、下篇。上篇理论篇，主要从现代社会保障问题和社会保障的制度定位入手，全面分析和阐述社会保障制度的基本理论和模式，对社会保障的内涵与功能、演进与发展、运行机制及基金管理等方面内容加以介绍，并...
陈元琰，张睿哲，李建华编著2012 年出版372 页ISBN：9787302287674
本书介绍计算机图形学的有关原理、算法及实现，从计算机图形学的基本图形生成讲起，采取循序渐进的内容安排，由简单到复杂，由二维到三维，理论与实践相结合，对书中的算法都尽量给出C程序，在后面的实验指导中每章......
（英）马尔科姆·派恩著；冯亚丽，叶鹏飞译2008 年出版411 页ISBN：9787300085319
本书从社会工作理论的建构及在实务中的应用人手，全面介绍了西方现代社会工作理论，对心理动力、危机干预和任务中心模型、认知行为理论、社会发展和社区发展，以及女性主义社会工作等各理论流派的主要思想及应用...
（加拿大）尼尔·帕斯理查著；赵燕飞译2014 年出版301 页ISBN：9787539967691
本书就是为了提醒人们一个亘古不变的道理——生活中最美妙的事都是免费的。作家尼尔·帕斯理查发现令人开怀大笑的美妙之事。翻开这本书，每一页都充满着令人想要微笑的动人时刻，它们让你觉得自己像一个初生的...
胡国清，于世英，陈元主编；袁响林，邱红，张孟贤，熊慧华副主编2015 年出版278 页ISBN：9787117209083
在2015版基础上修订，结合最近2016考试大纲及考试指导，增减题目。对考试大纲各科目进行针对性练习，题型全面，题量丰富，涵盖考试大纲的所有知识点，并着重突出重点、难点，帮助考生随学随测，检测学习成果。按照从实......
（美）C.雷·约翰逊（C.Ray Johnson）著；顾宇飞译2003 年出版309 页ISBN：7111114191
本书第一部分主要阐述了首席执行官的经营理念和基本原则，即基本的思维方式。 但是基本原则必须经过实践的检验。本书第二和第三部分讨论了公司的管理制度，我称其为“行为准则”——之所以这么命名，是因为每项...
（美）戈德曼著；吴飞译2012 年出版269 页ISBN：9787506045759
本书讲述的是Google教给作者和全世界人们的营销知识。本书讲述的是通用电气之类的全球财富500强公司通过利他主义销售来Googling其营销计划。本书讲述的是苹果公司之类的标志性品牌Googling其客户来让自己...
（美）托马斯·哈宾著；蔡飞译2017 年出版198 页ISBN：9787115441201
在工作中受到挫折的人，为什么容易把愤怒发泄到家人身上？ 老板为什么经常无缘无故地对下属发脾气？ 在家庭中，愤怒等情绪是如何侵蚀亲密关系，影响孩子身心健康的？ 如何消除愤怒情绪，找回正常和谐的家庭关系呢？ ......
