周为民,杨桂芹主编;车云月,苗俊霞,刘茗翀副主编2014 年出版198 页ISBN:9787302380771
本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
谷鹏飞著(西北大学)2008 年出版340 页ISBN:9787010045832
本书由江苏省教委和教研部门组织专家和名校特、高级教师编写,与江苏版新课标教材配套同步使用,达到了新课标教材要求达到的学习水平。
余鹏飞著2009 年出版283 页ISBN:9787216059633
本书分为五个部分,就汉末三国时期的经济思想、政策、措施;农业经济的恢复和发展;手工业的生产等几个方面,介绍这一时期社会经济变化、发展的过程。...