彭萍，王建权主编；彭晓风，向文静，王薇副主编2011 年出版186 页ISBN：9787563722235
本书分为基础模块、专业模块和拓展模块三大部分。专业模块按工作任务、以工作流程来设计各项任务，如接到接待任务，售票接待服务，景区讲解及向导服务，景区商业服务，景区休闲及娱乐服务，处理突发事件。...
文静编著2011 年出版273 页ISBN：9787511316202
随着社会文明的不断进步，女性走出了狭窄的世界，这就要求女人们打破传统规则，用智慧来武装自己，如此才能在男人的世界中争得属于我们的半边天。...
