程淑丽编著2013 年出版325 页ISBN：9787121213496
本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...
程淑丽，王宏编著2008 年出版673 页ISBN：9787115190109
本书提供了“职位说明+制度＋工具＋流程＋方案”五位一体的市场营销精细化管理操作全案。本书从职能机构设置开始，通过大量的制度、表格、流程和方案，细化了营销调研、营销计划、广告、促销、销售、客户关系、大客....
程淑丽编著2013 年出版226 页ISBN：9787115335838
本书采用“问题导图+关键问题分析+问题解决工具”的结构，全面解读市场营销过程中存在的问题，具体为营销战略规划的10大问题、市场预测的6大问题、营销调研管理的5大问题、市场目标定位的9大问题、竞争营销分...
崔玉川，史晓冬主编；崔晓波，刘婷副主编2016 年出版202 页ISBN：9787122277152
本书是有关“饮水与健康”内容的大众科普性读物。全书包括10章：人为什么要饮水，应饮什么样水质的水，如何科学饮水，水中矿物质元素与健康有何关系，饮用水中哪些物质可导致疾患，几种恶性疾病与饮用水质有何关系，......
崔力争，贾建利，郭翠苏主编；仝兰凤，杨松，常新瑞，任淑梅，刘美霞，王丽芳副主编；崔力争，贾建利，郭翠芬，仝兰凤，杨松，刘美霞，常新瑞，任淑梅，王丽芳编委2010 年出版299 页ISBN：9787560139302
本书以促进人们心理健康发展为目标，全面介绍了心理健康教育的形成和发展过程，以及目前存在的主要问题，论述了心理健康教育方面的重要功效。特别是着重从操作层面精辟、透彻地阐释了开展心理健康教育的公关技巧...
崔香兰，贺静彬，张蕾，崔松子，颜景义，蒋云斗主编；胡立琴，张红艳，曲凤鸣，董微，刑晓红，李顺英副主编2014 年出版303 页ISBN：9787513540094
《直击考场——日语考研全程攻略》参考近几年部分知名大学日语专业硕士研究生入学考试的真题，对考试题型进行详细介绍、解析，并配有丰富的练习。本书包括语言学知识、文学知识、语法知识、文化知识等各项内容...
崔天国，崔晓丽，卢笑晖主编2013 年出版1432 页ISBN：9787509155196
本书在前4版的基础上修订而成，共分11篇80章。包括物理诊断、病历书写、常见症状及其处理等基础知识；休克、昏迷、高热、器官功能衰竭、呼吸心搏骤停、急腹症和急性中毒等常见急症救治技术；内科、儿科、外科、...
崔天国，崔晓丽，卢笑晖主编2012 年出版1432 页ISBN：9787509155196
本书在前4版的基础上修订而成，共分11篇80章。包括物理诊断、病历书写、常见症状及其处理等基础知识；休克、昏迷、高热、器官功能衰竭、呼吸心搏骤停、急腹症和急性中毒等常见急症救治技术；内科、儿科、外科、...
（德）米歇尔·安德烈·埃杰尔特，（美）尼古拉斯·莱文蒂斯，（瑞士）马迪亚斯·M·科贝尔编；任洪波，崔旭东译；汪小琳，崔旭东审2014 年出版958 页ISBN：9787502262358
本书是第一部详细论述有关气凝胶加工、制作和应用的最新的专业著作。气凝胶被称为世界上最轻的固体材料，由于其极低的密度和优异的物理特性，尤其是其隔热和隔声的优良性能，具有非常广阔的应用前景。在近十年随...
邱烈，张知贵主编；王文玉，梁金香，崔红艳，高芳副主编；王文玉，田树高，白柳，邱烈，张知贵，陈华，贾艳梅，高芳，崔红艳，梁金香，童红梅编2012 年出版245 页ISBN：9787566201638
本教材包括生物分子的结构与生理功能，以及两者之间的关系，生物体重要物质代谢的基本途径，主要生理意义、调节以及代谢异常与疾病的关系，基因信息传递的基本过程，基因表达调控的概念，各组织器官的代谢特点及它们.....
