张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...
莫照，王永红主编；肖赛男，熊曙光，刘洋副主编2018 年出版218 页ISBN：9787563555123
本书是与《大学计算机》配套的实验教材，全书共分4部分。第1部分为与教材内容配套的上机实验指导，分5个单元，共安排了17个实训项目；第2部分是习题，按教材章节提供了7个习题；第3部分是全国计算机等级考试试题汇总;...
电脑基础·实例·上机系列教程 VISUAL C++程序设计教程
詹红霞，侯思颖，陶永红等编著2007 年出版304 页ISBN：9787302161219
本书介绍Visual C++程序设计的方法。
崔力争，王建芬，钟辉，王海森，李彦君主编；曹丽玲，何燕，赵淑芳，丁增学，祁海霞，刘立秋副主编2013 年出版232 页ISBN：9787894292544
龙瑞主编；崔晓东绘2007 年出版17 页ISBN：9787531029007
本书精选当代144位画家的作品，具有较高的理论水平和参考价值。
顾勇，陈丽娟，崔雪梅著2010 年出版267 页ISBN：9787533536527
本书由《小盲点影响大健康》修订而来，主要是从衣食住行、娱乐、运动，以及儿童成长、用药、男女保健等各个方面阐述人们在日常生活中不知道的、容易误解的一些生活盲点，实用，简单，一学就会。...
