董淑亮，罗友平编绘；陆璐，陈吉，黄梅等编委2014 年出版108 页ISBN：9787556012800
本书分为下面三个故事：《石蚕——坐着潜艇去旅行》《椎头螳螂——善意的谎言》《舍腰蜂——永不言弃的精灵》。《石蚕——坐着潜艇去旅行》讲述了：石乐是一只原本生活在芦苇上的石蚕，他梦想着能像鱼儿一样在水...
蔡淑琴，喻友平，李大伟编著2011 年出版311 页ISBN：9787030313522
本书以价值链、关系管理、知识管理、信息不对称、智能代理、平台方法等多个理论与方法为支撑，从企业主动利用信息不对称性的角度，对企业客户关系管理中的服务、服务模式、服务机理和支持平台、支持系统等进行...
