（美）卡琳·勒兰德（Karen Leland，（美）基思·贝利（Keith Bailey）著；邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN：7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
基思·怀特菲尔德（Keith Whitfield，乔治·施特劳斯（George Strauss），罗纳·凯勒斯（Ron Callus）编；程延园等译2005 年出版274 页ISBN：7504548979
本书介绍产业关系研究的几种常用方法：定性方法、定量方法、人种学方法等，并比较各种方法的优势和不足，评述研究方法与其他学科和和政策制定等的关系。...
D. Buser，D. Wismeijer，U. Belser主编2009 年出版204 页ISBN：9787509130988
本书由国际口腔种植学会（ITI）组织世界知名专家编写而成，旨在提高口腔种植医生的临床水平。全书主要内容包括：国际口腔种植学会（ITI）第三届共识研讨会纪要、拔牙位点种植的术前评估和治疗方案、基于各种种植体植入...
THE SOLUTION-CENTRIC ORGANIZATION
KEITH M.EADES，ROBERT E.KEAR著2222 年出版286 页ISBN：
MOTIVES FOR WRITING SECOND EDITION
ROBERT KEITH MILLER SUZANNE S.WEBB1995 年出版559 页ISBN：1559344687
（美）D.莱因斯多夫，（美）D.埃特拉主编；南开大学政治经济学系译1976 年出版184 页ISBN：4017·144
COMPARATIVE COMEDIES PRESENT AND PAST
ROWENA KEITH KEYES AND HELEN M. ROTH1935 年出版630 页ISBN：
