（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick
这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
（美）华莱士·
本书既是一部奠基性的财富名著，也是一册关于财富与人生的实用指南。它带领全世界许多拥有梦想的人，最终成为举世瞩目的亿万富翁。这本书教会人们致富的简单、完整的公式，使他们形成致富的系统。通过阅读本书，人...
（英）埃斯特尔·菲利普斯（Estelle M. Phillips），（英）德里克·皮尤（
本书是一本面向研究生和导师的指导手册，总结了英国研究生培养制度的方方面面。
（美）理查德·M.维沃著；王珀译2015 年出版199 页ISBN：9787210078753
本书堪称介绍西方保守主义最重要思想的最简短最好的一本书。作者一针见血地指出了时代的弊端，解释了导致二战西方道德失败的根源，认为是人们抛弃了普遍的信仰。作者回顾了柏拉图对音乐道德的关注，阐释了书面文...
（美）艾丽斯·M.杨著；彭斌，刘明译2013 年出版388 页ISBN：9787214103024
本书为政治学专著，作者通过对主流政治学领域中较有代表性的几种民主理论进行对话，提出了包容性的民主的理论主张。本书认为，当代西方民主政治遇到的主要挑战在于：社会与经济领域中存在着结构性的不平等导致了政...
（美）史蒂文·M.谢弗林著；李振宁译2016 年出版217 页ISBN：7100116619
本书通过大量的文献和不同观点的比较验证，全面、系统和深入浅出地评述了近年来对西方经济学理论产生重大影响的“理性预期”思想。本书是第一部比较系统地概述理论进展和争论的学术专著。它不是把理性预期作...
服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M.
本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
（加）阿兰·M.贝热龙，米歇尔·坎坦，桑巴尔著；（加）桑巴尔绘；陈潇译2015 年出版60 页ISBN：7513708959
本系列图书为一套动物科普书，现共有58本。每本讲述一种动物。作者将一些我们不熟悉的动物形象卡通化，使小朋友们易于接受，并运用幽默的语言和绘风向小读者们介绍这些动物和它们的习性，书中加入提问与回答形式，活...
（加）阿兰·M.贝热龙，米歇尔·坎坦，桑巴尔著；（加）桑巴尔绘；丁凡译2015 年出版60 页ISBN：7513708932
本系列图书为一套动物科普书，现共有58本。每本讲述一种动物。作者将一些我们不熟悉的动物形象卡通化，使小朋友们易于接受，并运用幽默的语言和绘风向小读者们介绍这些动物和它们的习性，书中加入提问与回答形式，活...
（加）阿兰·M.贝热龙，米歇尔·坎坦，桑巴尔著；（加）桑巴尔绘；陈潇译2015 年出版60 页ISBN：7513708975
本系列图书为一套动物科普书，现共有58本。每本讲述一种动物。作者将一些我们不熟悉的动物形象卡通化，使小朋友们易于接受，并运用幽默的语言和绘风向小读者们介绍这些动物和它们的习性，书中加入提问与回答形式，活...
