（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...
（瑞士）德里布，（瑞士）若布著2015 年出版48 页ISBN：9787514337143
本书是一本儿童漫画历险故事，讲述了一群大雁迁徙来到雅卡利的部落附近，其中一只大雁和雅卡利在悬崖上发现了一具动物骨架化石。他们都对这具化石究竟是什么动物产生了极大的兴趣！于是大兔子魔法师那那布祖带着...
（美）弗雷德里克森著2010 年出版220 页ISBN：9787300129495
不同的积极情绪可以引发不同的行为反应，如爱可以促使人们建立和巩固人际关系，兴趣会让我们充满好奇、勇于探索，快乐会大大的增进我们的创造性。心理学家芭芭拉在本书中为读者做了全面的解释，帮助人们获得更多的...
（荷）阿德里·范德海伊顿著；比亚译2013 年出版597 页ISBN：9787536068391
《托尼欧安魂曲》是荷兰作家阿德里·范德海伊顿为自己因交通事故而去世的年轻的独生子托尼欧所写的纪实文学作品。托尼欧于2010年5月23日圣灵降临节周日，他骑着自行车在阿姆斯特丹大街上被撞倒，因伤势过重，不...
（美）达莫达尔N.古扎拉蒂著2010 年出版547 页ISBN：9787111313366
本书的主要目的是向读者介绍经济计量理论和技术，力求通过大量实例、翔实解释和丰富习题帮助学生理解经济计量技术。根据学生和教师的建议，第4版的框架进行了重新调整，增加了许多新例子，并在适当时候给出了各种...
