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欧阳予倩改编1939 年出版109 页ISBN：

张馨予责任编辑；（中国）张寒寺2019 年出版257 页ISBN：

欧阳予倩1980 年出版0 页ISBN：

吴漱予改编1945 年出版0 页ISBN：

（法）蒙田著；王子予编译2005 年出版344 页ISBN：

戴明，齐永主编2007 年出版371 页ISBN：7504353302

本书收录了商丘电视台历年来获奖作品，分消息、专题、评论、栏目、纪录片等几部分。

何忱予主编2006 年出版297 页ISBN：7111186761

本书介绍了汽车金融服务各个领域的基本工作流程和操作实务。

马春莲，王震，戴明主编；孔建华副主编2015 年出版172 页ISBN：9787122240934

本教材综合了商务礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性与通俗性，力求与国际接轨。本教材可供涉及经济、管理与服务的专业教学使用，同时还可以作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和毕业大学生的礼仪指导书...

戴明琮1983 年出版176 页ISBN：

（美）卡劳，（美）戴明著2012 年出版282 页ISBN：9787121186400

本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...