（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2012 年出版152 页ISBN：9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。
钱程著2012 年出版150 页ISBN：9787544442664
本书注重从上海民俗的角度传达上海方言约定俗成的规范发音；用上海话介绍上海风情、编写例句，并采用例句教学、直录正音、介绍俗语的音频作为文本对照，介绍上海方言的发音与有关知识，使读者视听有范本，方便易学。...
徐利明著1995 年出版72 页ISBN：7534402964
本书共8讲，其中有：识篆与篆刻用字、篆刻的基本技法与程序、篆刻章法常识例解等。
杨晓芳著2004 年出版449 页ISBN：7227027724
本书是长篇小说，作者用第一人称的方式娓娓讲述了生长在贫困地区的她及她周遭人的生活状态，反映着西部地区人们生生不息的与生活作斗争的顽强生命力。...
（T.帕内尔）Tere Parnell著；郑岩等译2000 年出版416 页ISBN：7115084912
麦克劳·希尔公司授权出版:全书共分为五部分，主要介绍了识别网络瓶颈，网络加速的局域网解决方案，网络加速的广域网解决方案，新型高速网络——内部网和外部网的管理问题等方面的内容。 ...
