模拟导游

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赵明主编；袁浩镛，刀丽，杨亚娜副主编2012 年出版202 页ISBN：9787563724390

本书以导游服务操作流程为线索，结合岗位工作所需的相关职业能力要求，共包括熟悉接待计划、接站服务、参观游览服务、住宿服务、餐饮服务、购物与娱乐服务、送站服务、善后工作、旅游事故处理、旅游法规常识等...