（美）杰弗里·A.赫特（GeoffreyA.Hirt），（美）斯坦利·B.布洛克（StanleyB.Block）著1998 年出版714 页ISBN：7810444506
（美）卢克·威廉姆斯（LUKE WILLIAMS）著；傅婧瑛译2016 年出版230 页ISBN：7115426031
第二版是为所有创业者、产品经理和营销经理、研发专家、战略决策者和高管们寻求颠覆性产品、服务和客户体验而写的。它将结合设计界最为有用的“颠覆性思维”，为上述读者提供一个系统性的可行方案——五步法...
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
（意）巴罗尼（Barone，A.），（意）帕特诺（Paterno，G.）著；崔广霁，孟小凡译1988 年出版408 页ISBN：7502600299
书名原文:Physicsandapplicationsofthejosephsonoffect:本书全面介绍了约瑟夫森效应的物理理论基础和工程技术应用
