David C.Gardner Grace Joely Beatty David A.Sauer著相关电子书下载

DAVID SCHOENBROD ANGUS MACBETH DAVID I.LEVINE DAVID J.JUNG2222 年出版848 页ISBN：0314710167

戴维·M·克伦克（David M.Kroenke），戴维·J·奥尔（David J.Auer）著2016 年出版468 页ISBN：7300233659

（美）（D.埃尔德布劳克）David Elderbrock，（D.卡林斯）David Karlins著；林丽闽等译1999 年出版622 页ISBN：7505352148

（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926

毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...

（英）David G.Ferguson，（英）David I.Fodden编著；王景明等主译2002 年出版150 页ISBN：7543313995

DAVID BEVINGTON AND DAVID SCOTT KASTAN2005 年出版955 页ISBN：0553212834

Knipe;David M.;(David Mahan); Fields;Bernard N.1986 年出版768 页ISBN：0881672114

David J. Castle ; David J. Castle2015 年出版116 页ISBN：0198712839

DAVID BEVINGTON AND DAVID SCOTT KASTAN2005 年出版220 页ISBN：0553212982

（英）David Taylor，（英）David Brunt著；丁立言等译2004 年出版376 页ISBN：7302079714

本书是精益变革研究项目的成果，书中的大量案例会加深读者对其概念、理念、原则的理解。