DENNIS N. BUTCHER AND DAVID S. INGRAM1976 年出版68 页ISBN：0713125586
（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman），（美）约翰·E.G.彼得森（John E.G. Bateson）著；胡介埙译2004 年出版428 页ISBN：7810843540
服务在我们周围无处不在，不管是去医院看病，去教堂接受宗教服务，去我们喜欢的餐馆用餐，或者某一天在学校学习都包含服务。正如本书封面内页上的表格所显示的，全球的服务经济正在日益繁荣。特别是，越来越多的所谓.....
（英）大卫·密道尔顿（David Myddelton）编著；黄乃圣等译2004 年出版555 页ISBN：7806618929
本书阐述基本原理，对可能碰到的问题作透彻分析，使读者在轻松阅读中掌握专业知识。
（美）戴维·阿克（David Aaker）著；吕一林译2004 年出版289 页ISBN：7504543640
本书围绕品牌对长期业绩的关键作用，对需要管理的战略资产的观点、有助于揭示品牌资产是什么，以及品牌资产如何创造价值进行了阐述。
