(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
G.P.MCKEOWN,V.J.RAYWARD-SMITH2222 年出版428 页ISBN:0333291697
(美)Barry Raveendran Greene,(美)Philip Smith著;胡捷,赵晓京译2002 年出版345 页ISBN:7115106347
(英)Emma Smith著Ⅻ 年出版166 页ISBN:9787544607483
本书为研究英国作家莎士比亚的入门级教材,内容包括作者生平、社会及文学文化背景、主要作品研习和作品的社会反响等。
Introductory financial accounting
Thomas E.King Valdean C.Lembke John H.Smith2222 年出版710 页ISBN: