（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
THE RANDOM HOUSE HANDBOOK OF BUSINESS TERMS
JAY N.NISBERG1988 年出版303 页ISBN：0394530470
NMR PRINCIPLES AND APPLICATIONS TO BIOMEDICAL RESEARCH
JAY W.PETTEGREW1990 年出版618 页ISBN：3540970940
MANUAL OF OBSTETRICS AND GYNECOLOGY OB/GYN
JAY D.IAMS1990 年出版442 页ISBN：0801654769
Organizational Communication:Foundations for Business and Management
Alan Jay Zaremba2003 年出版354 页ISBN：0324158653
ORGANIZED CRIME IN OUR TIMES SIXTH EDITION
JAY S.ALBANESE2011 年出版406 页ISBN：1437744532
