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DAVID W.GREEN AND OTHERS1996 年出版416 页ISBN：

DAVID MUNGER SHIREEN CAMPBELL2001 年出版148 页ISBN：032108408X

（美）David Carlson著；周靖等译2003 年出版261 页ISBN：7302061483

大卫·G. 梅斯（David G. Mayes），丽莎·海尔姆（Liisa Halme），阿诺·柳克西拉（Aarno Liuksila）著；方文等译2006 年出版345 页ISBN：7300070388

本书对经济金融全球化背景下的银行的监管问题进行了有益的探索。

（美）（D.C.萨比斯顿）David C.Sabiston，（美）（H.K.莱尔利）H.Kim Lyerly主编；朱壮涌，梁金铜主译1998 年出版725 页ISBN：7506232235

CARL BOGGS AND DAVID PLOTKE1980 年出版479 页ISBN：

TED TAPPER AND DAVID PALFREYMAN2005 年出版270 页ISBN：

（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585

本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。

（美）（J.M.亚伯勒）John M.Yarbrough著；李书浩，仇广煜等译2000 年出版526 页ISBN：7111077709

（英）（J.波特）John Potter著1999 年出版285 页ISBN：7810462415