MODERN MATHEMATICS AND ITS APPLICATIONS
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(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(美)林德伯格(R.A.Lindberg),(美)布拉顿(N.R.Braton)著;李致焕,叶文忠译1983 年出版667 页ISBN:15176·531
J.R.BAKER AND R.MULLER AND D.ROLLINSON2004 年出版412 页ISBN:0120317583