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组织行为学是现代管理学的重要组成部分,涉及心理学、社会心理学、政治学、社会学及人种学等学科。它研究并回答工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的,它们之间如何互动、个性如何影响工作绩效、如何激励员...
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本书作者针对弗洛伊德作品中的关键问题进行了叙述,同时还解答了读者们在阅读过程中可能会出现的一些问题。总之,本书非常清晰、深刻地揭示了在阅读弗洛伊德的作品时要把握住的几个关键问题,希望能给读者减少一...
HOSPITALITY FACILITIES MANAGEMENT AND DESIGN SECOND EDITION
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(美)本明杰·施奈德(Benjamin Schneider),(美)戴维·E. 鲍恩(David E. Bowen)著;沈峰译2007 年出版376 页ISBN:7100051282
为创建并管理一种有助于实现无服务的文化,本书提出了五十多条法则,如果服务企业能够遵循这些法则,那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象,即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布,而不是一大堆零....