(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(加)安德烈·戈德罗(Andre Gaudreault),(法)弗朗索瓦·若斯特(Francois Jost)著;刘云舟译2005 年出版245 页ISBN:7100044073
本书是一部有关电影叙事理论的著作。
(荷)马丁·戈德斯等著;沙永志译2016 年出版198 页ISBN:9787502472702
本书以降低高炉炼铁成本、提高竞争力为目标,系统讲解高炉操作的原则和方法,总结成功经验和失败教训,追求高炉操作的科学性。本书可供高炉炼铁领域的生产人员、科研人员、设计人员、管理人员以及相关院校的教学...
大卫·埃利斯,大卫·福曼著2000 年出版154 页ISBN:7506245809
本书以漫画的形式,通过大量习题全面复习了《看漫画学英语语法》中所有的语法知识,进一步加深读者的印象。
杰弗里·C·戈德法布(Jeffrey C.Goldfard)著;杨信彰,周恒译2002 年出版280 页ISBN:7538263861
(美)赫伯·戈德伯格(Herb Goldberg),(美)罗伯特·E·路易斯(Robert E.Lewis)著;邓涛,戴冰等译2003 年出版256 页ISBN:7508412990