铁路运输企业质量体系

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邓绩，王士铨主编1993 年出版235 页ISBN：7228027329

本书重点探讨了铁路运输企业质量体系的基本要求及具体实施过程。

质量经济分析——质量管理的新语言和新艺术

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邓绩 吴德涛1989 年出版305 页ISBN：

顾客满意的测量分析与改进

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邓绩，蒋曙东著2009 年出版279 页ISBN：9787506655446

本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展，并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满意的分析和顾客满意的改进三个方面予以系统的理论方法论述和实践案例介绍。本书中理论的阐述力求深...

质量经济分析-质量管理的新语言和新艺术

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邓绩，吴德涛1990 年出版311 页ISBN：7542702432

本书以质量与经济的关系入手，以贷币为手段，以各种技术经济分析方法为工 具，介绍有关质量管理的经济分析方法、使管理工作者获得新的管理语言和艺术。...