（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
（美）戴维·迈克尔·斯莱特著；荆康宁译2017 年出版404 页ISBN：9787514363210
该书延续前面几部书的内容和风格进行讲述，人物有戴克斯、黛芙娜、奎因、诺拉、布兰文等人。该书的核心故事是，人们为了自己的命运而不断努力，最终掌握了自己的命运。...
（美）乔·柯德尔著；荆康宁译2014 年出版205 页ISBN：9787546146157
本书收集了19个温暖人心的小故事，你会情不自禁地爱上故事中的人物和小动物们，一头被疗养机构收养的倒霉小鹿，一只来到了温暖的新家庭的淘气小兔子，还有安慰病人的牧羊犬。 这些故事关乎希望，幽默，忠诚，胜利，同......
（美）MichaelGilliland，LenTashman，UdoSglavo著；康宁，宫鑫，刘婷婷译2017 年出版340 页ISBN：9787115455321
这本书描述了一系列的新工具和研究结果，可以使过程更高效，产出的结果更加准确。本书共分为四章，第一章介绍了商业预测的基本原理，第二章介绍了统计预测的方法，第三章介绍了预测性能评估和报告，第四章介绍了商业.....
