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邓兰珍主编2004 年出版83 页ISBN：7504544574

雅依梅·科尔特桑著；邓兰珍译1996 年出版277 页ISBN：

邓兰珍，朱朦朦主编2014 年出版171 页ISBN：9787566809612

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书主要介绍酒店从业人员从事前厅服务工作岗位需熟练掌握的岗位工作知识能力、服务能力及职业所具备的综合素养、操作技能、技巧。内容包括...

（葡）雅依梅·科尔特桑（J.Cortesao）著；邓兰珍译1996 年出版277 页ISBN：750010443X

（古）阿迪斯·库普尔（Adys Cupull），（古）弗洛伊兰·贡萨雷斯（Froilan Gonzalez）著；王玫，邓兰珍译2000 年出版308 页ISBN：750601145X

杨荣林，黄兰珍，朱颖主编；赵恒，赵洪，吴红雨副主编；吴健，李学君，何晓渝，孟放等编2000 年出版268 页ISBN：7810362690

林厚怡主编；宋兰珍副主编1994 年出版262 页ISBN：7810238957

王彩花，廖子敏主编；郭晓霞，安正英，何月霞，刘兰珍副主编2017 年出版518 页ISBN：7557821043

姚姗姗主编；兰珍，刘淑双，杨蕾蕾，苑英奕副主编2012 年出版171 页ISBN：9787566302526

本书为高职高专规划教材，每课后备有单词、常用语句语法解释、练习题等。

徐兰珍主编；陈文学，徐建刚，吴恒德编2001 年出版183 页ISBN：7560415652