杨振之,魏荔莉等著2009 年出版206 页ISBN:9787030247742
本书分为上中下篇三个部分,上篇为服务质量管理升级,从理论研究入手,对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定,提出了旅游景区质量管理的四个理论基础:全面质量管理、“以顾客为中心”的...
周明达主编;向娟,邓飞跃,文莉等编委2012 年出版340 页ISBN:9787548706687
本书为基础分析化学实验教材,主要内容包括化学分析,仪器分析等50个实验,供化学,冶金,采矿等专业使用。
周凌,马莉等主编2001 年出版564 页ISBN:7538008209
常见病非药物治疗手册,ISBN:9787538008203,作者:周凌,马莉,张莉 主编