(美)邓·皮泊斯(Don Peppers),(美)马沙·容格斯(Martha Rogers)著;郑先炳,邓运盛译2006 年出版470 页ISBN:7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
程民德,邓东皋,龙瑞麟编著2008 年出版452 页ISBN:7040235978
本书是以实变函数与泛函分析课程内容为先导的介绍近代实分析的引论性著作。除必要的基础知识外,一些最活跃的研究领域在书中都得到了充分反映。全书通过对实变量函数所构成的各种函数空间和它们之间的算子作...