(美)珍妮弗·费希尔·布赖恩特(Jennifer Fisher Bryant)著;秋海,邓玉楼译1998 年出版142 页ISBN:7501209332
据美国切尔西出版社1994年版译出。
(美)邓·皮泊斯(Don Peppers),(美)马沙·容格斯(Martha Rogers)著;郑先炳,邓运盛译2006 年出版470 页ISBN:7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
高玉楼,马琳瑛,罗越编著;郑州市新闻出版局主编2004 年出版224 页ISBN:7534735351
本书系郑州市新闻出版局为配合郑州市建城3600周年宣传活动而组织编写的。从多个方面介绍郑州地区的远古文明和灿烂文化。图文并茂,具有资料性、可读性和观赏性。...