(美)雷蒙德 P.菲斯克(Raymond P.Fisk)等著;张金成等译2001 年出版410 页ISBN:7111086716
华章经管:本书内容分为括:服务营销的基本原理;服务营销管理的内容;创造价值;服务定价与促销;顾客正向服务体验的保证;拓展服务领域六部分共16章。...
(美)拉蒙·可夫玛(R.P.Coffman)著;陶秉珍译1934 年出版295 页ISBN:
该书为节译本:书名原文:Thechild'sstoryofhumanrace:共分渔猎社会、畜牧社会、耕种社会、商业社会和奴隶社会、封建社会和资本主义社会等6部分。该书为节译本,删去原书中有关中日两国的内容。 ...