丁建石主编2007 年出版260 页ISBN:9787562442646
本书共分10章,主要包括客户关系管理的产生、CRM的概念、功能与分类、客户分析及客户价值、客户关系管理的营销策略、客户关系管理的实施、客户服务中心call center CRM的数据仓库与数据挖掘、国内外CRM解决...
胡建波编著2011 年出版347 页ISBN:9787550401778
本书作为一本教科书,将物流这个新兴学科从它的基本概念开始到其未来的展望等等做了详实的介绍,脉络清晰,概念准确,可以让学生清晰完整的对这门学科有所了解。书中每章末尾都附有思考练习和案例分析,有助于学生在...
(新加坡)Darrell Tan,(新加坡)Eu Lee著;张波译2007 年出版227 页ISBN:7115155909
本书概述了数码单反相机的各个方面,还介绍了基本的摄影概念和技巧。
(英)托·亨·赫胥黎(Thomas Henry Huxley)著;单中惠,平波译2005 年出版299 页ISBN:710717472X
本书收进了19世纪英国著名自然科学家、教育家赫胥黎论述教育问题的主要讲演和文章共17篇,反映了他的科学教育思想。