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打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点
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(美)斯柯特·格罗斯(T. Scott Gross)著;李博译;丁玲插图2006 年出版220 页ISBN:7501173699
本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平,赢得顾客信赖。
生物学速读
DAVID L.WILSON作;谢欣韵译2003 年出版278 页ISBN:957666974X
宗教政策学习纲要
张声作主编;国务院宗教事务局编1995 年出版133 页ISBN:7801230019
游击队的儿子
A·雅可勃桑 N·拉乌德作;陆风译1946 年出版27 页ISBN:
乔治·贝克《炮灰画传》全集
(美)乔治·贝克作;(法)让·艾飞尔作;刘明编1997 年出版235 页ISBN:7805588511
日本文學聯講 5
藤村作1933 年出版687 页ISBN:
市场调查分论
(日)桐田尚作原著;马碧秋,邹幼臣编译1986 年出版212 页ISBN:
女子几何教科书
(日)小林盈,(日)稻恒作太郎著;王应伟译1914 年出版85 页ISBN:
紫外辐照技术及应用
许春平,郑凯,李宪亭,李天笑,李少平等作2019 年出版158 页ISBN:9787518421978
解放区短篇创作选
丁玲,孔厥等著;周扬编2000 年出版334 页ISBN:7503312408
编辑推荐:《解放区短篇创作选》是一本反映解放区文学创作成绩的作品合集。1942年延安文艺座谈会前后,解放区的文学创作在内容和形式上都有很大的发展,出现了一批真实生动反映抗日战争和农村改革、反映人民群众...