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  • 顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架

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    陈国平著2014 年出版206 页ISBN:9787504483713

    本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法,以中国旅游服务业为背景收集数据,揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机,检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

  • 网络管理员之局域网组建与维护超级技巧1000例

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    施敏,李亚明,王国平编著2007 年出版393 页ISBN:7121045354

    本书以作者多年从事网络应用服务的搭建、配置与管理的经验为基础,用11章的篇幅系统地阐述了局域网组建基础、网络操作系统的选择、网络硬件的配置、家庭局域网、宿舍局域网、办公局域网、网吧局域网、校园局...

  • 中国文学译介与传播研究 卷1

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    许钧,李国平主编2018 年出版429 页ISBN:9787308186971

    本书为浙江大学中华译学馆“中华翻译研究文库”之一。在新的历史时期,随着中国文化走出去的战略的实施,中国文学外译与传播受到了学界的高度重视。本书系许钧教授自2012年起在《小说评论》主持的“小说译介与...

  • 路由交换技术 第2版

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    孙良旭,李林林,吴建胜主编;杨丹,王刚,董立文编2016 年出版316 页ISBN:730242490X

    以思科路由器和交换机等网络设备为背景,重点讲解局域网和广域网涉及到的各层网络协议的工作原理、功能设备配置和综合组网调试。整个教材通过综合的工程实践案例和综合实验案例贯穿全部授课内容,主要包括IOS...

  • 上海话俗语系列 洋泾浜图说

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    钱乃荣,黄晓彥主编;李阿毛文;董天野图2015 年出版257 页ISBN:9787567117846

    上海俗语是上海文化不可缺少的组成部分,特选取民国时期最为流行的上海俗语汇编出版,以了解当时的市民交往,文化风貌。全书图文并茂,雅俗共赏,语言诙谐幽默,当代读者无论老幼均可阅读,也见证了上海话的变迁,是......

  • 有想法更要有办法

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    董欣然著2016 年出版200 页ISBN:9787568214254

    一万个空洞的想法不如一个具体的行动。有想法并没有多少实际的价值,关键是要将想法付诸实施,并且找到最合适的办法,使其产生实际效应。通过阅读本书,相信你能够找到切实可行的办法,发挥出自己的最大潜能;相信书.....

  • 临床医学综合研究 下

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    栾丽伟,董中校等主编2008 年出版982 页ISBN:9787504652225

    本书上册着重介绍内科知识,下册着重介绍外科相关知识。主要包括内科、外科各种常见、多发疾病的诊断、治疗等临床知识,内容以突出实用性为特点,重点放在介绍疾病的发病机理、诊断和防治措施。对适用于临床的各...

  • 临床医学综合研究 上

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    栾丽伟,董中校等主编2008 年出版846 页ISBN:9787504652225

    本书上册着重介绍内科知识,下册着重介绍外科相关知识。主要包括内科、外科各种常见、多发疾病的诊断、治疗等临床知识,内容以突出实用性为特点,重点放在介绍疾病的发病机理、诊断和防治措施。对适用于临床的各...

  • 实用骨伤科系列丛书 骨折与关节损伤

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    董福慧著2010 年出版330 页ISBN:9787117127028

    本书重点介绍骨与关节损伤(即骨折和关节脱位)的诊疗标准(按部颁标准或公认的国际行业标准)、鉴别诊断要点、中医和中西医结合治疗思路与方法,突出中医手法(尤其是各家手法)和药物治疗特色。...

  • 电气控制及PLC应用技术

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    董海棠,周志文主编2013 年出版207 页ISBN:9787115307927

    本书共分8章。内容包括控制常用低压电器;电气控制线路基础;典型生产机械电气控制线路分析;可编程控制器概述;S7-300系列PLC的硬件与组态;S7-300 PLC的指令系统与应用;S7-300 PLC程序设计方法;S7-300 PLC通信与网络...

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