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DON HELLRIEGEL JOHN W.SLOCUM著2222 年出版460 页ISBN：9780324156843

TED COOMBS JASON COOMBS DON BREWER1996 年出版465 页ISBN：

（美）哈里斯（Harris，H.G）编；朱世杰译1987 年出版227 页ISBN：13180·373

（美）哈里斯（Harris，J.N.）著；张树武译1989 年出版245 页ISBN：711100406X

（英）迈克尔·威金顿（Michael Wigginton），（英）祖德·哈里斯（Jude Harris）著；高杲，王琳译2003 年出版172 页ISBN：7561123310

RONALD JOSEPH DELISLE AND DON STUART1986 年出版769 页ISBN：0459387707

Don Hellriegel and john W.shocum2001 年出版648 页ISBN：0324069561

（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572

本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。

（英）哈里斯（Harris，H.）著；沈若谦等译1981 年出版302 页ISBN：13031·1722

Lyndon Harris2016 年出版341 页ISBN：9780414051065