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（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
THE CAMBRIDGE COMPANION TO LIBERALISM
STEVEN WALL UNIVERSITY OF ARIZONA2015 年出版462 页ISBN：9781107439412
ENVIRONMENTAL ECONOMICS AN INTRODUCTION
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THE MIDDLE EAST POLITICAL DICTIONARY
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FINANCIAL ACCOUNTING SECOND EDITION
J.DAVID SPICELAND WAYNE THOMAS DON HERRMANN2011 年出版614 页ISBN：9780078110825
LESSON PLANS DYNAMIC PHYSICAL EDUCATION
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COMPREHENSIVE STRESS MANAGEMENT NINTH EDITION
JERROLD S.GREENBERG UNIVERSITY OF MARYLAND2004 年出版382 页ISBN：0072972408
