祝文欣主编;高彩凤编2004 年出版207 页ISBN:7506428962
服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败,对于店铺而言,服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识,到店铺服务技巧与实务,再到处理客户投诉并保持良好互动,层层递进地全方位阐释店铺服务,是店铺经营者及.....
(清)李燧著;黄鉴晖校注;(清)李宏龄著;黄鉴晖校注,(清)李宏龄编著;黄鉴晖校注2003 年出版223 页ISBN:7806366687
本书是三书合编的古籍,内容分别反映了清末时期山西票号的兴衰,以及对山西各府州的名胜古迹,人物、经济等。《同舟忠告》是作者任票号经理时写给总号经理的信件的一部分,主要说论票号事业的改革与振兴,《山西票商...
郇彩凤,董爱凤,张九斌等主编2009 年出版326 页ISBN:9787541634871
本书从病因机理、临床表现与诊断、治疗与预后分析中,查阅并提供了目前最新最行之有效的方法和理念,以期为读者在短时间内提供一个全面的认识,使有志于疼痛性疾病诊疗工作的广大同仁能有所收获。...
高彩凤编著2006 年出版265 页ISBN:711515421X
本书以服装专卖店为例,从招商与加盟、公司代运作等七大方面,整理出加盟商在终端经营中经常遇到的100个问题。
高彩凤编著2009 年出版173 页ISBN:9787802344754
财务管理是店铺经营管理的根本,直接关系到店铺的生死存亡。本书以案例入手,讲述从采购、库管、人员开支,到销售、灵活处理库存保证现金流等,讲述店铺资金与成本管理。...
王全一,于彩凤主编2008 年出版290 页ISBN:9787802460829
本书是企业人力资源管理师考试辅导书之一本。