杜建刚著2010 年出版283 页ISBN：9787310034307
本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），（美）德韦恩·D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译注2019 年出版500 页ISBN：9787111614289
管建刚著2009 年出版225 页ISBN：9787533451486
本书以精彩的文笔叙述了115个极富特色的一线教学细节，并将自己的感想，评论融合在叙述之中。这些感想，评论真切，精到，有真知灼见。
商建刚著2005 年出版346 页ISBN：7807300140
本书主要论述了网络著作权、网络标识、网络游戏、电子商务、网络隐私权、网络公司、网络犯罪等内容。有关网络法律的学术专著。
