(美)杰里·纽曼著2008 年出版148 页ISBN:7300091636
本书作者乔装进入麦当劳,历时14个月写就此书,能给国内连锁业者提供参考。
(美)德诺夫,(美)鲍尔四世著;栗志敏译2008 年出版205 页ISBN:9787300095080
本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。
陈磊著2006 年出版157 页ISBN:7536539185
本书为儿童文学中篇小说,以鬼马星、田雯雯、小憨豆等为主人公,讲述了他们在日常生活中的小故事以及他们成长过程中的烦恼和快乐。
(美)罗伯特·艾伯特著;方海萍等译2008 年出版235 页ISBN:9787300090870
本书介绍亨氏集体创始人如何从一瓶果酱开始,创建管理亨氏集团。