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（美）杰里·纽曼著2008 年出版148 页ISBN：7300091636

本书作者乔装进入麦当劳，历时14个月写就此书，能给国内连锁业者提供参考。

李君如著1994 年出版468 页ISBN：7211022248

（美）德诺夫，（美）鲍尔四世著；栗志敏译2008 年出版205 页ISBN：9787300095080

本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。

曾国藩著1994 年出版6889 页ISBN：7805205841

陈磊著2006 年出版157 页ISBN：7536539185

本书为儿童文学中篇小说，以鬼马星、田雯雯、小憨豆等为主人公，讲述了他们在日常生活中的小故事以及他们成长过程中的烦恼和快乐。

（阿根廷）塞锡克（Sersic，J.L.）著；李宗云译1987 年出版304 页ISBN：13031·3663

（美）罗伯特·艾伯特著；方海萍等译2008 年出版235 页ISBN：9787300090870

本书介绍亨氏集体创始人如何从一瓶果酱开始，创建管理亨氏集团。

曾国藩著1989 年出版2217 页ISBN：7805201544

刘玉堂著1998 年出版138 页ISBN：7800029689

柏青，江涛著2007 年出版264 页ISBN：7204090071

本书是长篇历史小说，比较客观地描述了北魏皇太后冯妤的坎坷人生。