（美）因基莱里著2014 年出版152 页ISBN：9787510065569
本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...
中学著2014 年出版184 页ISBN：9787550008038
本书为系列图书第二辑中的一本，收录了作者近十多年创作及发表的优秀微型小说作品共计80余篇。所选作品矮小精悍，评议或朴素平实，或优美华丽，给读者讲述了一个个动人心扉的故事，展示了作者对人生的思考和感悟，对.....
姜兴山著2013 年出版252 页ISBN：9787566802972
本书主要对菲律宾战前华文教育的办学背景、历史演变、战后初期华文教育的发展机遇、华文教育的进步与繁荣、“菲化运动”与华校危机、菲华融合进程中的华文教育变迁等几个方面进行研究。结合菲律宾的殖民史...
李湖光著；指文图书丛书主编2014 年出版176 页ISBN：9787510706974
本书选取明朝与蒙古贵族统治阶级的九次战争。通过对这九次决战的记述，读者可以看到，几乎每一场决战之后，失败的一方都会总结经验教训对军队进行改革，及时更新武器装备，并对步、骑等兵种作出合理的调整，以期待在.....
立金银行培训中心著2012 年出版204 页ISBN：9787504964038
本书为广大银行客户经理提供全景式案例金融服务方案，充分展现现代商业银行“设计存款，吸收运动中存款，主导销售，创造需求”的新颖银行营销思路。本书共分为七篇：第一篇为煤贸企业经典授信方案，第二篇为煤矿机械.....
（英）GeoffNicholson著2013 年出版181 页ISBN：9787561177167
本书主要介绍安迪·沃荷沃和在二十世纪的艺术，这点很难大量评述。并体现了在这一时期大部分艺术家都面临着的重大主题和难题。这些可能以流行文化和大众传播媒介的角色出现，可再生的形象，性质，声望，性与性别表述...
赵春兰著2013 年出版205 页ISBN：9787511853325
知识产权侵权诉讼所涉法律问题复杂多样，我国相关理论研究总体上呈现关注点多、观点分歧多，研究内容不平衡等特点。本书以新修改的民事诉讼法为背景，主要对知识产权侵权诉讼的时效问题、管辖问题、共同诉讼问题...
（美）麦克丹尼尔，（美）兰姆，（美）海尔著2013 年出版655 页ISBN：9787543222731
由美国著名营销学专家麦克丹尼尔、兰姆和海尔共同编写的《市场营销学》是一部在欧美高校广为使用的优秀教材，其受欢迎程度并不次于科特勒主编的同类市场营销学教科书。《市场营销学》（第11版）主要由七部分内容...
温可言著2013 年出版284 页ISBN：9787506068482
周静薏曾经以为自己应该和芸芸众生一样，邂逅平淡温暖的爱情，携手走进婚姻过着平凡的生活，然而生活总是让人跌破眼镜，她始终无法得到希冀的一切，遍体鳞伤之后再难相信亲情、友情、爱情，甚至她自己。七夕被离婚之.....
