服务营销 原书第4版 英文版

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瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN：9787111235750

本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题，并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...

如何教育叛逆学生 教师与家长的指导手册

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（美）Philip S. Hall，（美）Nancy D. Hall著；林玲译2006 年出版159 页ISBN：750195335X

叛逆的孩子通常有各种各样的行为问题，他们具有攻击性、破坏性，严重的在课堂上甚至有暴力行为。如何教育这样的孩子是教师和其他教育工作者面临的挑战。本书利用3个孩子的真实故事，生动地阐述了成功教育叛逆学...

恋爱中的爱因斯坦 科学罗曼史

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（美）奥弗比（Overbye���D.）著；冯承天，涂泓译2005 年出版531 页ISBN：7542837907

这部传记最终将作为“一个凡人”的爱因斯坦和作为一个“时代的神话”的爱因斯坦区分开来。爱因斯坦作为一代科学明星，同时也是一位处于热恋中的青年。本书尝试着叙述几段意乱情迷的爱情故事，一个和20世纪的历...

风险的社会视野 上 公众、风险沟通及风险的社会放大

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（美）珍妮·X·卡斯帕森（Jeanne X. Kasperson），（美）罗杰·E��卡斯帕森（Roger E. Kasperson）编著2010 年出版342 页ISBN：9787504583673

本书主要是一些基础性研究，研究风险如何在不同的公众群体间、社会团体、公司及整个社会之间传播，分析了社会因缺乏透明度和公信力而导致的各种社会问题，论证了一个看似渺小的失误如何引发出媒体和社会的过度反...

西方心理学大师经典译丛 挫折与攻击

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（美）约翰·多拉德，伦纳德·W.杜布，尼尔·E.米勒著；邢雷雷译；高申春审校2018 年出版193 页ISBN：9787300239408

本书中提出了挫折与攻击之间具有一种内在的因果关系：挫折导致某种形式的攻击行为；攻击行为的产生总是以某种形式的挫折存在为先决条件。该假说将挫折定义为“目标反应的受阻”。至于挫折在多大程度上引起攻击...